Termini e Condizioni di Noleggio

1. Prenotazione e Pagamento

La prenotazione è effettuabile online tramite il sito vispetta.com. Il contratto si perfeziona al momento del pagamento integrale o dell'acconto, a seconda della modalità scelta.

• Il saldo residuo, se non corrisposto online, deve essere versato al momento del ritiro del veicolo.
• I pagamenti sono accettati con carta di credito/debito o contanti.
• Le tariffe si intendono comprensive di IVA.
• Vispetta si riserva il diritto di annullare prenotazioni non ritirate entro 30 minuti dall'orario concordato senza rimborso del pagamento anticipato.

2. Requisiti per il Noleggio

Per poter noleggiare un veicolo il Cliente deve soddisfare i seguenti requisiti:

• Età minima: 21 anni (18 anni per i noleggi non superiori alla giornata, con patente posseduta da almeno 1 anno).
• Patente di guida: categoria B valida, rilasciata da almeno 1 anno.
• I cittadini extra-UE devono presentare patente internazionale o equivalente riconosciuta in Italia.
• Documento d'identità in corso di validità (passaporto, carta d'identità).
• Carta di credito a nome del noleggiante per il blocco della cauzione.

3. Cauzione

Al momento del ritiro viene richiesta una cauzione di €300, a garanzia di eventuali danni, contravvenzioni o mancata riconsegna. La cauzione:

• Viene bloccata sulla carta di credito del noleggiante (autorizzazione, non addebito immediato).
• È restituita entro 7 giorni lavorativi dalla riconsegna, al netto di eventuali addebiti.
• Può essere trattenuta integralmente o parzialmente in caso di danni, sanzioni ZTL/velocità, carburante mancante o riconsegna tardiva non autorizzata.

4. Coperture Assicurative

Ogni veicolo è coperto dalla Responsabilità Civile Auto (RCA) obbligatoria, inclusa nel prezzo. Sono disponibili le seguenti coperture aggiuntive opzionali:

• RC Base (inclusa): copre i danni causati a terzi; franchigia per danni al mezzo di proprietà Vispetta pari a €5.000.
• Mini Kasko (€10/giorno): riduce la franchigia per danni al mezzo a €600.
• Full Kasko (€30/giorno): azzera la franchigia per danni al mezzo (franchigia €0).
• Le coperture Kasko non operano in caso di dolo, colpa grave, guida in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di sostanze stupefacenti, uso del veicolo non conforme al contratto, partecipazione a gare o competizioni.

5. Ritiro e Riconsegna

Orari di apertura per ritiro e riconsegna: 09:00–12:30 e 15:30–19:00.

• Il ritiro al di fuori degli orari indicati è soggetto a disponibilità e previo accordo.
• La riconsegna deve avvenire entro l'orario concordato. Ogni ora di ritardo (o frazione) comporta un supplemento pari alla tariffa oraria vigente.
• Il veicolo deve essere riconsegnato con il serbatoio pieno come al momento del ritiro; in caso contrario verrà addebitato il costo del carburante mancante maggiorato di €10 per il servizio.
• La riconsegna anticipata non dà diritto ad alcun rimborso.

6. Utilizzo del Veicolo

Il Cliente si impegna a:

• Rispettare il Codice della Strada italiano e la normativa locale.
• Non cedere il veicolo in subnoleggio o a terzi non indicati nel contratto.
• Non trasportare più di 2 persone per veicolo.
• Non utilizzare il veicolo fuori strada, su percorsi sterrati non idonei o per gare/competizioni.
• Non trasportare carichi o animali che possano danneggiare il veicolo.
• Indossare sempre il casco omologato durante la guida.
• Non guidare in stato di ebbrezza (tasso alcolemico superiore a 0,5 g/l) o sotto l'effetto di droghe.

7. Danni, Furti e Incidenti

In caso di sinistro, danno o furto il Cliente deve:

• Contattare immediatamente Vispetta al numero +39 045 2456033.
• In caso di incidente con terzi: compilare il modulo CID (Constatazione Amichevole) e non ammettere responsabilità prima di aver consultato Vispetta.
• In caso di furto o tentativo di furto: sporgere immediatamente denuncia alle forze dell'ordine e consegnare copia a Vispetta.
• Non abbandonare il veicolo incidentato senza aver ottenuto autorizzazione da Vispetta.
• I danni non coperti dalla polizza assicurativa (o ricadenti nella franchigia) saranno addebitati al Cliente entro i limiti della cauzione.

8. Politica di Cancellazione

Le seguenti condizioni si applicano alle cancellazioni effettuate dal Cliente:

• Cancellazione con almeno 7 giorni di anticipo: rimborso integrale (100%).
• Cancellazione tra 3 e 7 giorni prima: rimborso del 50%.
• Cancellazione con meno di 3 giorni di anticipo: nessun rimborso.
• No-show (mancata presentazione senza comunicazione): nessun rimborso.
• Modifica della data di prenotazione: gratuita se richiesta con almeno 48 ore di anticipo.

9. Assistenza Stradale

È inclusa l'assistenza telefonica durante tutto il periodo di noleggio. In caso di guasto meccanico non imputabile al Cliente, Vispetta provvederà alla sostituzione del veicolo nei limiti della disponibilità. L'assistenza copre:

• Guasti meccanici non imputabili a negligenza del Cliente.
• Foratura pneumatici.
• Problemi elettrici.

10. Responsabilità

Vispetta non è responsabile per:

• Danni a cose o persone causati dal Cliente durante il noleggio.
• Furti di oggetti personali lasciati incustoditi sul veicolo.
• Contravvenzioni (ZTL, sosta, velocità) commesse durante il noleggio — interamente a carico del Cliente.
• Ritardi o impossibilità di servizio causati da eventi di forza maggiore.

11. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per informazioni complete si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul sito.

12. Foro Competente e Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione al presente contratto, le parti concordano che il foro competente è il Tribunale di Verona, salvo le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.